Política de Frete
Os produtos disponíveis na SalerShop são enviados diretamente do estoque dos fornecedores, localizados no Brasil, Estados Unidos e Ásia, diretamente para o endereço fornecido pelo cliente no momento da compra, sem desvios.
Processamento da Compra:
Compras realizadas com cartão de crédito são processadas em até 3 dias úteis. Após a confirmação do pagamento, os pedidos são efetivados e encaminhados para entrega.
Entrega:
O prazo estimado para entrega dos produtos varia de 5 a 25 dias, com uma média de 15 dias úteis para a maioria dos clientes. No entanto, é importante salientar que circunstâncias excepcionais, como atrasos operacionais, greves, picos de demanda nos serviços postais e variações regionais, podem prolongar esse período. Em casos excepcionais, o prazo de entrega pode se estender devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios de outras transportadoras, da Receita Federal, além de outros fatores alheios ao nosso controle.
Baseados em nossa experiência, 85% dos produtos são entregues em até 20 dias após postagem, ou até menos.
Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.
Se a mercadoria não chegar dentro do prazo estipulado, iremos contatar os responsáveis pelo processo de entrega para rastrear a localização do pedido e caso passar 120 dias sem recebimento da mercadoria procederemos com o reembolso total da compra. Apesar do prazo de entrega estendido, garantimos que a espera valerá a pena, e caso não esteja satisfeito com o produto, oferecemos uma política de devolução para sua comodidade.
Lembre-se de que é possível receber mais de um pacote, pois os produtos podem vir de diferentes fornecedores e estoques.
Endereço de Entrega:
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega completo e preciso no momento da compra. A empresa não assume qualquer responsabilidade por atrasos ou entregas incorretas devido a informações de entrega imprecisas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente. O cliente deve garantir que todas as informações de entrega sejam precisas e atualizadas para garantir uma entrega eficiente e dentro do prazo estipulado. Em casos de devolução de produtos devido a informações de entrega incorretas, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
É importante destacar que os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se o destinatário não for encontrado após as três tentativas, o produto será retornado aos Correios, sendo o cliente responsável por retirá-lo na agência indicada.
Rastreamento do Pedido:
O código de rastreamento será enviado ao comprador por e-mail assim que o produto for despachado para entrega. Esse e-mail conterá as informações necessárias para acompanhar o status da entrega.
O comprador poderá usar o código de rastreamento fornecido para acompanhar o status da entrega do produto. O acompanhamento estará disponível no site salershop.com.br e no site oficial dos Correios (ou outro serviço de entrega designado) após sete (7) dias úteis a partir da data de envio.
O comprador é responsável por acompanhar o progresso da entrega usando o código de rastreamento fornecido. Qualquer problema ou atraso na entrega deve ser comunicado ao vendedor imediatamente para que as medidas apropriadas sejam tomadas.
Políticas de Taxação:
A SalerShop se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas,encargos e impostos) acrescidos pelo governo. O cliente que for taxado tem 48 horas para entrar em contato com a empresa, enviando o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação.
Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega.
Estamos a disposição para esclarecer qualquer duvida em nossos canais de atendimento.
